Hvala vam što kupujete u Sport store. Želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupnjom. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni, možete vratiti proizvod(e) za puni povrat novca ili zamjenu, pod sljedećim uvjetima:
Povrati
- Ispunjavanje uvjeta: Da biste ispunjavali uvjete za povrat, proizvod(i) moraju biti nekorišteni, nenošeni i u istom stanju u kojem ste ih primili. Također moraju biti u originalnom pakiranju sa svim pričvršćenim etiketama.
- Vremenski okvir: Imate 30 dana od datuma isporuke za pokretanje povrata.
- Proizvodi koji se ne mogu vratiti: Određeni proizvodi ne ispunjavaju uvjete za povrat, uključujući:
- Poklon kartice
- Proizvodi softvera za preuzimanje
- Personalizirani ili proizvodi po narudžbi
- Proizvodi označeni kao „Konačna prodaja”
- Dokaz o kupnji: Morate dostaviti valjani dokaz o kupnji, kao što je broj narudžbe ili račun, za obradu vašeg povrata.
Kako pokrenuti povrat
- Kontaktirajte nas: Pošaljite e-poštu našem timu za korisničku podršku na [Vaša adresa e-pošte za kontakt] kako biste zatražili autorizaciju povrata. Navedite broj narudžbe i razlog povrata.
- Autorizacija povrata: Nakon što vaš povrat bude odobren, dobit ćete broj autorizacije povrata i upute o tome kako vratiti proizvod(e).
- Pakiranje: Sigurno zapakirajte proizvod(e) u originalno pakiranje, ako je moguće. Uključite broj autorizacije povrata na paket.
- Dostava: Pošaljite proizvod(e) na adresu navedenu u uputama za povrat. Vi ste odgovorni za troškove povratne dostave, osim ako je povrat posljedica naše pogreške (npr. pogrešan proizvod poslan, neispravan proizvod).
Povrati novca
- Obrada: Nakon što primimo vaš(e) vraćeni proizvod(e), pregledat ćemo ih i obavijestiti vas o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.
- Način povrata novca: Ako bude odobren, vaš će povrat novca biti obrađen i uplaćen na izvorni način plaćanja u roku od 7-10 radnih dana.
- Troškovi dostave: Izvorni troškovi dostave se ne vraćaju, osim ako je povrat posljedica naše pogreške.
Zamjene
- Ispunjavanje uvjeta: Ako želite zamijeniti proizvod za drugu veličinu, boju ili stil, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na [Vaša adresa e-pošte za kontakt] kako biste provjerili dostupnost.
- Postupak zamjene: Ako je željeni proizvod dostupan, dobit ćete upute o tome kako vratiti izvorni proizvod i naručiti novi proizvod za zamjenu.
- Razlika u cijeni: Ako postoji razlika u cijeni između izvornog proizvoda i proizvoda za zamjenu, ili ćemo vam vratiti razliku ili ćemo vam naplatiti dodatni iznos.
Oštećeni ili neispravni proizvodi
- Izvješćivanje: Ako primite oštećeni ili neispravni proizvod, odmah nas kontaktirajte na [Vaša adresa e-pošte za kontakt] s fotografijama oštećenog ili neispravnog proizvoda i pakiranja.
- Rješenje: Ili ćemo zamijeniti proizvod ili ćemo izdati puni povrat novca, uključujući troškove dostave, ovisno o vašim željama i dostupnosti proizvoda.
Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj Politici povrata novca i povrata proizvoda, kontaktirajte nas na:
[Naziv vaše tvrtke]
[Adresa vaše tvrtke]
[Vaša adresa e-pošte za kontakt]
[Vaš telefonski broj]
